FAQ | Laundrybox

Kdo jsme a co děláme?

Jsme profesionální čistírna a žehlírna, která Vaše prádlo vyzvedne a doručí do Vaší budovy bez nutnosti kamkoliv chodit, dodržet otevírací dobu, nebo se s kýmkoliv setkávat.
Jak dlouho trvá vyčištění prádla?

Tři pracovní dny, ale většinou se nám daří dodat ho dříve. Pokud Vaše objednávka obsahuje prádlo, jehož proces čištění je nestandardní, může se doba vyřízení prodloužit.
Proces

Celý proces je velmi jednoduchý. Nejprve vložte Vaše špinavé prádlo v tašce nebo přiloženém pytli do skříňky a zamkněte jej pod libovolným čtyřmístným kódem. Poté vytvořte objednávku na našem webu. My se postaráme o Vaši objednávku a po doručení objednávky zpět do skříňky Vám zašleme instrukce k platbě. Odkaz pro zabezpečenou platbu online naleznete pod svým účtem na našem webu. Po zaplacení Vám přijde sms a email s číslem skříňky a heslem.

Registrace

V prvním kroku Vás požádáme o velmi krátkou registraci, kde budeme chtít Vaše jméno a příjmení a kontakt, poté můžete vytvořit objednávku.
Vložení prádla do skřínky

Špinavé prádlo vložte v tašce nebo pytli, který je k dispozici na místě, do kterékoliv otevřené skříňky a zamkněte pod libovolným kódem tak, že zadáte libovolné čtyřciferné číslo a zmáčknete zelené tlačítko. Poté vytvořte objednávku online.
Objednávka

Pokud máte Vaše prádlo zamknuté ve skříňce, vytvořte objednávku pod svým profilem zde na webu. Vyplňte, v jaké budově využíváte LaundryBox, jakou službu požadujete, počet kusů, které Vaše objednávka obsahuje a číslo skříňky, do které Vaše prádlo vkládáte.
Jak poznám číslo skříňky?

Číslo skříňky je napsáno na každé skříňce z přední strany.

Kdy prádlo vyzvedneme a doručíme

Ve vaší budově jsme každý den brzy ráno a v tuto dobu vyzvedáváme a doručujeme Vaše objednávky.
Je mé prádlo převáženo šetrně?

Vaše prádlo je převáženo s naprostou opatrností. Každá objednávka je zvlášť vyvěšená v autě, aby se s Vaším prádlem nic nestalo.
Je nutné se setkat s kurýrem?

Naše čistírna funguje bez nutnosti se setkat s naším kurýrem, nebo mu volat a domlouvat se s ním. Vy pouze odložíte Vaše prádlo do skříňky, my ho doručíme zpět a upozorníme Vás pomocí sms, nebo aplikace, že Vaše prádlo je dokonale čisté zpět ve skříňce.

Co znamená LaundryBox pytel?

LaundryBox pytel je praní běžného prádla ve větším množství. Nejedná se o chemické čištění, ale pouze praní s následným žehlením, nebo bez. U LaundryBoxu si vezměte náš pytel a naplňte ho běžným prádlem - trička, kraťasy, povlečení atd. My Vaše prádlo vypereme, případně i vyžehlíme a vrátíme do skříňky.

Jak a kdy probíhá platba

Platba probíhá skrze zabezpečenou platební bránu společnosti GoPay ve chvíli, kdy je Vaše objednávka zpět ve skříňce. Odkaz pro platbu naleznete na našem webu pod svým profilem. Po zaplacení Vám zašleme číslo skříňky s kódem, pod kterým naleznete Vaše dokonale čisté prádlo.

Kategorie dotazů